Wir können noch so gute Führungsstrukturen haben, wenn sie nicht durch Menschen mit Leben gefüllt werden, können die Strukturen nicht vollumfänglich funktionieren.

Führung ist nach v. Rosenstiel und Nerdinger in zwei große Bereiche unterteilt: Führung durch Strukturen und Führung durch Menschen.

V. Rosenstiel und Nerdinger führen aus, dass Menschen darüber entscheiden inwieweit Strukturen befolgt werden und, dass es darauf ankommt, wie Menschen im Unternehmen miteinander umgehen und kommunizieren (vgl. v. Rosenstiel, Nerdinger ³).

Dadurch rückt die Kommunikation einmal mehr ins Zentrum der zwischenmenschlichen Interaktionen. Das heißt für Führungskräfte, Strukturen so zu gestalten, dass z. B. Prozesse funktionieren und die prozessverantwortlichen Menschen die Strukturen mit Leben füllen. Führung ist dabei Menschenwerk mit all seinen Facetten und gerade im jetzigen Zeitalter der Digitalisierung und Informationstechnologie mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz ist der Bedarf an zwischenmenschlicher direkter Face-to-face-Kommunikation gestiegen.