Lerne alles, was Du kannst, über die Theorie. Aber wenn Du dem anderen gegenübersitzt, vergiss das Textbuch (C. G. Jung).

Theorie ist gut, die Praxis ist jedoch entscheidend. Insbesondere bei der Anwendung von kommunikativen Skills reicht es häufig nicht aus, die theoretischen Aspekte gelernt zu haben.
Um in schwierigen Gesprächssituationen, die gewünschte Sicherheit zu haben, bedarf es der Übung auf dem Weg zur Erfahrung. Feedback, Rollenspiele, Simulationen, Gruppenübungen, etc. sind gute Möglichkeiten, um z. B. Schlagfertigkeit und Selbstsicherheit für eine souveräne Kommunikation zu erlangen.